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手機租賃或成風口之勢 用戶“消費權益賬”劃算嗎?

核心提示:最近,各大手機廠商頻頻推出新機型,手機銷售市場的競爭不可謂不慘烈。不過,在銷售“戰場”之外,手機行業正開拓另一條營銷渠道——手機租賃。

     獨家調查
 
    最近,各大手機廠商頻頻推出新機型,手機銷售市場的競爭不可謂不慘烈。不過,在銷售“戰場”之外,手機行業正開拓另一條營銷渠道——手機租賃。
 
    對于不少熱衷新技術但又望高價興嘆的消費者來說,手機租賃可以說是福音;對于日趨顯現的電子垃圾困局而言,租賃、循環使用也是一條破局之策。然而,新事物總有其不完備之處,這些需要改進的地方可能對消費者權益保護造成影響。
 
    隨著iPhone8正式開賣,有電商公開宣布正式進入手機租賃市場。
 
    中國信息通信研究院公布的數據顯示,2016年國內手機市場出貨量為5.6億部,業界預測未來幾年中國每年更新的手機數量可能會達到4億至5億部。另據估算,我國已經大約有10億部廢舊手機,手機租賃的前景被普遍看好。
 
    目前,很多線上線下的大型公司都開始涉足手機租賃業務,包括支付寶、國美、京東等。
 
    《法制日報》記者在采訪中了解到,由于手機更新換代加速,手機租賃似乎有成為風口之勢,但手機租賃仍面臨一些問題。
 
    歸還手機需達到回收標準
 
    在一家提供3C智能商品租賃的平臺,其淘寶運營負責人稱,該平臺在淘寶上線iPhone8租賃后只用了3個小時,所有iPhone8和8Plus就被“搶租一空”。
 
    為了進一步了解手機租賃的情況,《法制日報》記者來到一家大型家電零售連鎖企業的門店。
 
    劉女士在這家大型家電零售連鎖企業手機銷售部門從業已經將近10年。
 
    “我算是賣智能手機最早的那一批人了。”劉女士告訴《法制日報》記者,現在這家家電連鎖零售企業也推出了手機租賃業務。
 
    “這方面的一些規定已經出來了。說實話,對于手機租賃,我們行業內部有的人都還沒搞清楚流程和方案,只是對客戶有一個大致的描述。”劉女士說,“我們把海報貼在門口,但是咨詢的人并不多。”
 
    劉女士給《法制日報》記者介紹了手機租賃的相關事項:“我們門店現在可以出租iphone7 32G版,每個月的租賃費是330元,用戶只能租12個月或者是更多,不能中途解約,要不然就會扣錢。在辦理這個業務時,用戶要么拿銀行信用卡做擔保,要么用支付寶的螞蟻花唄做擔保,但是要求用戶的芝麻信用積分在650以上。銀行或者支付寶會凍結用戶一部分錢,大概是2200元左右,如果用戶在租賃12個月后按要求歸還了手機,這筆錢將會退還到用戶賬戶。”
 
    “實際上,用戶就是花3960元用了一年的手機。歸還手機時,每個門店都可以受理,但需要達到回收標準。”劉女士說。
 
    介紹完手機租賃業務相關情況,劉女士給《法制日報》記者拿出一份“回收方式及標準”和一份協議書。
 
    租賃公司出問題不退押金
 
    《法制日報》記者注意到,劉女士提供的“回收方式及標準”列舉了三條“符合回收標準”的條款,但卻羅列了十二條“不符合回收標準”的條款。
 
    記者發現協議書的甲方事實上是“上海某某網絡科技有限公司”,并不是這家大型家電零售連鎖企業。對此,劉女士表示自己也不清楚,可能雙方是合作關系。
 
    《法制日報》記者注意到,協議書的第五條“維修售后”項目中寫到“若租賃合約期內乙方租用的手機發生損壞并需要使用維修服務,必須聯系甲方客服,在甲方客服的引導下將手機郵寄或自送至官方指定維修點維修,經檢驗確認符合保修服務責任范圍后,即提供免費維修服務……維修服務需由乙方承擔全部物流費用”。
 
    協議書的第七條“乙方設備歸還”項目中第五款寫到“經甲方工程師檢測,乙方交付設備不存在違約的改裝維修等情況……”
 
    閱讀完協議書所有文字,《法制日報》記者發現,所有的檢測、維修都在甲方規定的地點,并沒有第三方的檢測和維修點。
 
    協議第十條“協議變更”項目第五款寫到,“若甲方公司解散或法院受理破產,自甲方公司發布該信息日期,本協議自動終止,乙方持有合約訂單轉為銷售訂單”。意思是說,在租賃手機期間,“甲方公司解散或法院受理破產”,銀行或者螞蟻花唄凍結的近2200元不再退還,然后這部手機就屬于租賃手機的人了,實際上就是花了2200元押金、3960元租賃費共6160元買了一款“iphone7 32G版”。
 
    劉女士告訴《法制日報》記者,現在門店銷售的“iphone7 32G版”同款手機只要4598元,多花費了將近1600元。
 
    在閱讀協議過程中,《法制日報》記者發現,整篇協議書十三條三十三款中,沒有提及這家公司的名稱,全都是以“渠道方”相稱。
 
    劉女士一再向《法制日報》記者確認,在這家公司任何一家門店都可以進行辦理和受理歸還手續。
 
    目前,市場上有不少公司都提供手機租賃業務,手機租賃的市場價格存在一些差別,以已經入駐到支付寶的4家手機租賃平臺為例,iphone7租賃價格略有不同,分別為:
 
    提供全新的“iphone7 32G版”租賃,每月249元,12個月,另外再加298元的意外保障,共計3286元。
 
    只提供二手99新的“iphone7 32G版”租賃,每月219元,12個月,共計2628元。
 
    提供全新的“iphone7 32G版”租賃,每月269元,12個月,共計3228元。
 
    提供全新的“iphone7 32G版”租賃,每月249元,300天,另外再加299元免賠服務,共計2789元。
 
    租賃手機從價格上來看是否劃算?
 
    《法制日報》記者從同樣入駐支付寶的一家網絡平臺獲知,一部99新的“iphone7 32G版”回收價格為2037元。
 
    按照這樣的價格推算,如果去年花5388元原價購買這款手機,使用一年后回收,相當于一年花費3351元使用這部手機,平均每月279.25元;而淘寶上一部二手99新的“iphone7 32G版”(國行)報價則在3000元至4000元不等。
 
    消費者擔心個人信息安全
 
    在搜狐公司上班的王先生告訴《法制日報》記者,他曾經提交過租賃申請,卻一直沒被審批下來,之后就不了了之了。
 
    “我的螞蟻花唄額度有6000元,而且芝麻信用積分也有700分,不知道為什么用不了。”王先生說。
 
    為什么想到使用手機租賃業務?
 
    王先生告訴《法制日報》記者,“一是覺得好玩,想試試;二是覺得挺劃算,手機更新換代速度越來越快,不想花那么多錢買手機;三是每個月付款,平攤到每天才10元,就像貸款一樣,減輕了很多壓力”。
 
    在中央民族大學念大二的李娟(化名)告訴《法制日報》記者,她是個“手機發燒友”,“我幾乎每年換一部手機,從最初的iPhone4到現在的iPhone7,家里‘躺’著的都是廢舊手機。其實我也挺希望能租手機用,既能滿足自己的新鮮感,又能少花錢,何樂而不為呢?但是我的花唄額度太低了,芝麻信用也不高,這就讓我很尷尬”。
 
    “要租肯定租蘋果或者三星,因為買不起,所以只能租來玩一玩。”上述大型家電零售連鎖企業的一名工作人員告訴《法制日報》記者,“蘋果、三星的手機實在是太貴了,隨隨便便就是5000元以上,我一個月都掙不到5000元,還是希望能夠稍微降低手機租賃的門檻,讓我們也能享受享受‘提前消費’的感覺。”
 
    不過,還有不少人擔心另外一個問題——隱私保護。
 
    陳女士是一名微商,每天都有較大數額的資金通過微信、支付寶往來。
 
    “我很擔心萬一手機用完后還回去,自己的隱私被泄露。據說現在有些軟件可以恢復手機數據,我覺得很不安全。說實話,我寧愿借錢買手機也不會租用手機,要么就是租完后買斷,肯定不會還回去。手機作為私人物品,我覺得不應該給別人用。”陳女士說。    (據法制日報)
責任編輯:張麗萍

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